客戶不是怪獸--網(wǎng)站建設(shè)客戶交流常見問題分析（二）

發(fā)布日期：[2013/7/19] 編輯：奇億廣州網(wǎng)站建設(shè)

昨天跟大家分析了幾個(gè)網(wǎng)站建設(shè)中經(jīng)常遇到的問題，今天小編再來跟大家分析一下關(guān)于網(wǎng)站建設(shè)過程中經(jīng)常會(huì)遇到的幾個(gè)問題，網(wǎng)站修改、網(wǎng)站打不開與先出設(shè)計(jì)稿還是先付費(fèi)，有些問題雖然是老生常談，但是問題卻一直存在著，小編覺得有必要再重復(fù)申明一下。各位看官如覺得不好，請直接忽略。

4、想起來改一下（網(wǎng)站修改與新單建設(shè)安排問題）
   有些客戶做事沒有系統(tǒng)性或者不夠認(rèn)真，在對網(wǎng)站確認(rèn)的時(shí)候馬虎了事，然后想起來修改一下，今天修改一個(gè)LOGO，明天再將新聞版面的展示方式修改一下……這樣不但會(huì)拖延網(wǎng)站的上線時(shí)間，也會(huì)給建站公司造成工作上的困擾。

   有些客戶會(huì)有這樣的疑問：就簡單的修改，一下子就好了，為什么告訴我要兩三天的時(shí)間去處理呢？這個(gè)跟網(wǎng)站建設(shè)公司的工作安排有關(guān)。每個(gè)程序員都有自己的工作安排，先做什么，后做什么，不可能有人閑在那兒就等客戶安排。譬如你今天提出要修改LOGO，剛好程序員晚上加班將其完成了，但明天你又說要改變某個(gè)地方，根據(jù)排單順序，你的要求就會(huì)被排到最后，要兩三天的時(shí)間處理也是很正常的了。

   因而，在網(wǎng)站確認(rèn)的時(shí)候，最好一次性將所有要修改的都處理完。如果你是一個(gè)注重細(xì)節(jié)的人，要修改的地方比較多，又怕說不清楚的話，不妨做一個(gè)word或ppt文檔，用截圖加上文字說明的方式列清楚所有要修改的內(nèi)容，讓建站公司一次性全部修改完畢。
5、網(wǎng)站打不開（域名空間有問題或者過期，非網(wǎng)站建設(shè)商提供）
   導(dǎo)致網(wǎng)站打不開的原因有幾種，企業(yè)在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站打不開的時(shí)候總是第一時(shí)間找網(wǎng)站建設(shè)公司，但有時(shí)候也并非全是網(wǎng)站建設(shè)公司的責(zé)任。因而，企業(yè)要先自己做出判斷才能快速處理。

A、空間問題。這是導(dǎo)致網(wǎng)站打不開的最經(jīng)常出現(xiàn)的原因。大多是由于所購買的服務(wù)器不穩(wěn)定或者是到期了。這種情況第一時(shí)間先聯(lián)系你的空間服務(wù)商，確認(rèn)是否是空間的問題。

B、域名問題。域名到期未續(xù)費(fèi)也會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)站打不開。由于使用過的域名一旦過期很容易會(huì)被人搶注過去而且取回來比較麻煩，因而一旦發(fā)現(xiàn)域名到期要立即處理，聯(lián)系域名的服務(wù)商對域名進(jìn)行續(xù)費(fèi)即可。

C、網(wǎng)站被heike攻擊，中病毒或者被掛馬了。這種情況就要聯(lián)系你的網(wǎng)站建設(shè)商來處理了。通常來說只要經(jīng)過技術(shù)處理就能恢復(fù)，對于網(wǎng)站優(yōu)化方面會(huì)有一定的影響。
6、設(shè)計(jì)稿問題（先收費(fèi)再出稿還是先出稿合適再付款）
   這個(gè)問題已經(jīng)討論過太多次。很多網(wǎng)站建設(shè)公司也一再聲明，必須在簽訂合作協(xié)議與收到網(wǎng)站建設(shè)定金之后才能進(jìn)行設(shè)計(jì)工作。很多客戶就不明白了：你不先給設(shè)計(jì)稿給我看，我怎么知道你能做到符合我要求的作品來？要是你的設(shè)計(jì)都不能令我滿意，那我不是虧了？

   事實(shí)上，客戶的擔(dān)心不無道理。但網(wǎng)站建設(shè)公司考慮的是，先出設(shè)計(jì)稿后收費(fèi)，不但會(huì)涉及到一個(gè)版權(quán)的問題，我怎么知道你會(huì)不會(huì)拿我的設(shè)計(jì)稿給別的網(wǎng)站建設(shè)公司做然后把我踢掉？而且會(huì)涉及到一個(gè)成本的問題，網(wǎng)站建設(shè)公司有那么多美工程序銷售要養(yǎng)活，如果都做了設(shè)計(jì)稿就沒了下文，那這成本不是只能我自己承擔(dān)了嗎？

   兩邊的擔(dān)憂都不無道理，那么如何解決呢？辦法就是在網(wǎng)站建設(shè)前期的洽談中，網(wǎng)站建設(shè)公司要對客戶的需求做一份詳細(xì)的方案，包括欄目的設(shè)計(jì)、網(wǎng)站風(fēng)格參考、售后服務(wù)、費(fèi)用報(bào)價(jià)以及其他注意事項(xiàng)等，并附上相應(yīng)的參考案例（盡量用自己公司的案例）。這樣，網(wǎng)站的整體設(shè)計(jì)以及風(fēng)格已經(jīng)定了下來，并且從參考案例中也能反映出網(wǎng)站建設(shè)公司的實(shí)力。
   由于篇幅原因，小編今天的分析就到這里，明天將繼續(xù)和大家分享《客戶不是怪獸--網(wǎng)站建設(shè)客戶交流常見問題分析（三）》。如果你有興趣，歡迎繼續(xù)關(guān)注我們。