QQ用戶為何要轉(zhuǎn)向微信?
這個(gè)問(wèn)題我們可以拆分出來(lái)3個(gè)問(wèn)題。
哪些人從使用QQ轉(zhuǎn)而使用了微信?
這些人用微信做一些什么?
為什么從使用QQ轉(zhuǎn)而去使用微信?
第一個(gè)問(wèn)題,我們可以從產(chǎn)品定位的角度去思考。
微信的產(chǎn)品定位是熟人社交。從身邊的例子來(lái)看,大部分人之前是不用微信的,在大學(xué)之后才開(kāi)始使用微信。而大部分使用的原因是,“周圍人都在用,為了方便所以就用了” 。
對(duì)于當(dāng)前大部分使用微信的人來(lái)說(shuō)(群體:大學(xué)生),之前都是接觸過(guò)互聯(lián)網(wǎng),使用過(guò)qq的,QQ里面有很多人存在,無(wú)論是熟悉還是不熟悉的,這樣就導(dǎo)致一個(gè)問(wèn)題,個(gè)人的私有空間得不到保障,而周圍人都是熟悉的。除此之外,人是一種社會(huì)性動(dòng)物,周圍人的使用自然而然會(huì)影響個(gè)人的行為。一個(gè)人因?yàn)榕笥咽褂梦⑿,然后自己開(kāi)始使用微信。某個(gè)打開(kāi)門鑰匙的行為一次成功了,那么就可以通過(guò)這個(gè)打開(kāi)門的鑰匙打開(kāi)其他相似的門,在心理學(xué)中,這叫布朗定律。
第二個(gè)問(wèn)題,這些人用微信做了一些什么?
大部分用微信的人都會(huì)使用3個(gè)功能—朋友圈,公眾號(hào),通訊。
我們可以將QQ與微信看成是兩個(gè)競(jìng)品,利用競(jìng)品分析的思路來(lái)考慮這個(gè)問(wèn)題。
首先,考慮使用微信的朋友圈的這些人。
從功能層面上來(lái)看,微信朋友圈與QQ動(dòng)態(tài)都主要有兩個(gè)功能,查看動(dòng)態(tài)和發(fā)動(dòng)態(tài),在功能上兩者兩者沒(méi)有太多的差別。
從用戶層面上來(lái)看,微信中熟人的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于QQ中熟人的比例。
從需求層面上來(lái)看,兩者滿足的需求都是用戶的存在感與窺探欲。
通過(guò)3個(gè)維度的分析,并沒(méi)有得出實(shí)際有效的結(jié)論,但是大概關(guān)系已經(jīng)理清。接下來(lái)可以將這部 分信息放倒腦海中分析畫布的左側(cè),作為參考輔助信息,將主要精力放在用戶+場(chǎng)景的分析上。
下面對(duì)使用場(chǎng)景進(jìn)行劃分,得到如下表所示。
通過(guò)劃分,進(jìn)行細(xì)節(jié)上的思考,可以得到這樣的結(jié)論,其實(shí)在使用場(chǎng)景和需求上沒(méi)有不同。那么究竟是什么導(dǎo)致兩者的差異呢?這時(shí)候使用宏觀側(cè)面上的3個(gè)維度進(jìn)行交叉分析,就得到了這樣的答案—用戶的構(gòu)成是導(dǎo)致兩者的主要差異。
對(duì)于qq來(lái)說(shuō),QQ空間與朋友圈類似,但是為什么對(duì)于有些人來(lái)說(shuō)微信更的朋友圈更有吸引力呢??QQ由于存在的比較早,相比于微信有著一定量的好友的積累,各種各樣的好友都有,熟悉的不熟悉的。而微信的朋友圈大部分都是自己認(rèn)識(shí)的人。對(duì)于大部分人來(lái)說(shuō),微信中熟悉人的比例大于QQ中熟悉人的比例。對(duì)于人來(lái)說(shuō),看熟悉的人的生活和陌生人的生活,無(wú)疑前者更具備吸引力與實(shí)際價(jià)值。
綜上,朋友圈與QQ空間的差異,主要是由于用戶的構(gòu)成比例所導(dǎo)致兩者對(duì)于用戶的吸引力不同。
其次,考慮公眾號(hào)。
從功能層面來(lái)說(shuō):兩者不存在較大差異。
從用戶角度來(lái)看:受眾群體不存在加大差異,且信息接收方的熟悉人與陌生人比例影響不大。
從需求角度來(lái)看:同樣是獲取信息,提供服務(wù),差異不大。
從上面三個(gè)方面對(duì)比發(fā)現(xiàn),兩者的差異不大,那么是什么影響用戶的使用呢?
對(duì)于訂閱號(hào)來(lái)說(shuō),QQ和微信同樣存在,兩者并不存在特別大的差異,造成兩者對(duì)于用戶使用的不同的原因,主要是由于市場(chǎng)切入時(shí)間點(diǎn)導(dǎo)致產(chǎn)生的內(nèi)容質(zhì)量與頻度的不同所導(dǎo)致。無(wú)論是從內(nèi)容質(zhì)量還是頻度上來(lái)看,微信公眾號(hào)都遠(yuǎn)勝于QQ的,故此在微信中使用公眾號(hào)的頻率大于QQ并不難理解。
從公眾號(hào)的文章分享到朋友圈和QQ空間的角度來(lái)看。朋友圈每條的信息的信息量小于QQ空間,用戶能夠更快的獲取有效的信息。而而QQ空間的每條信息量大,《定位》一書中有這樣一個(gè)理論,導(dǎo)致信息流失的一個(gè)重要原因是信息量過(guò)大。雖然,更多的信息量有利于用戶提升停留時(shí)間,但是對(duì)于移動(dòng)碎片化的現(xiàn)在來(lái)說(shuō),無(wú)疑輕量級(jí)信息更有優(yōu)勢(shì),更符合用戶獲取信息的習(xí)慣。
除此之外,從功能的重要比來(lái)看,公眾號(hào)對(duì)于微信的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于公眾號(hào)對(duì)于QQ的重要性,兩者的投入不同所產(chǎn)生的吸引力自然也就不同。
綜上,公眾號(hào)的差異主要是由于時(shí)間點(diǎn)差異、用戶使用習(xí)慣、投入比例這三個(gè)方面所導(dǎo)致。
最后,通訊。
從通訊的對(duì)象來(lái)看,通訊可以分為一對(duì)一和一對(duì)多。
從功能層面上對(duì)比:
一對(duì)多。QQ的一對(duì)多是QQ群,討論組;微信是多人對(duì)話。QQ有著兩個(gè)不可替代的優(yōu)勢(shì)功能,群文件和群公告。對(duì)于需要下載文件的辦公場(chǎng)景來(lái)說(shuō),QQ無(wú)疑更合適,但是在通訊的場(chǎng)景時(shí)這個(gè)功能就沒(méi)有很大的優(yōu)勢(shì)了。其次,由于QQ群的人數(shù)上限很大,如果像微信一樣在群里發(fā)通知的話很快就會(huì)被刷沒(méi),而群公告在一定程度上解決了這個(gè)問(wèn)題,此處是微信所不能及的。
在一對(duì)多的通訊場(chǎng)景時(shí),QQ群優(yōu)勢(shì)大于微信。
一對(duì)一。微信功能入口相較QQ少。提供的選擇少也意味著在選擇時(shí)可以更快的進(jìn)行。當(dāng)然,從功能的區(qū)分度來(lái)看,影響還不是很大。
從使用場(chǎng)景上來(lái)看,兩者沒(méi)有較大區(qū)別。
那么問(wèn)題又回到了原點(diǎn),用戶構(gòu)成。
從用戶構(gòu)成來(lái)看,微信的熟人比例大于QQ,其使用頻率也主要由于這個(gè)因素所導(dǎo)致。
第三個(gè)問(wèn)題,為什么從使用qq轉(zhuǎn)而去使用微信?
這個(gè)問(wèn)題的答案,其實(shí)已經(jīng)可以從上面兩個(gè)問(wèn)題的回答得到解釋。
其轉(zhuǎn)而使用微信微信的核心原因,是由于微信好友的熟悉人和陌生人的構(gòu)成比例所導(dǎo)致。周圍人的使用帶動(dòng)了個(gè)體的行為。借鑒《瘋傳》的理論,微信充分抓住了“社交貨幣,誘因,實(shí)用性,情緒,公共性,故事”六個(gè)能夠引起瘋狂傳播的因素,其中公共性為其提供了巨大的轉(zhuǎn)化驅(qū)動(dòng)力。
寫在最后。
雖然很多人從使用qq轉(zhuǎn)而去使用微信,但是,這并不意味人們放棄了使用QQ。
微信和QQ都是一個(gè)好的產(chǎn)品,在生活中都具備一定的不可替代性。我始終認(rèn)為沒(méi)有更好的產(chǎn)品一說(shuō),只有在某些場(chǎng)景下哪個(gè)產(chǎn)品更能滿足用戶的某些需求一說(shuō)。
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