流量運(yùn)營商轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)四種方式

發(fā)布日期：[2016/3/23] 編輯：奇億廣州網(wǎng)站建設(shè)

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，無論是互聯(lián)網(wǎng)的哪個(gè)運(yùn)用設(shè)備都離不開流量，如今市場的需求已逐漸擴(kuò)大，流量運(yùn)營商又該如何轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)呢？

      誰都知道現(xiàn)在流量是剛需。問10個(gè)人有9個(gè)人說自己的流量不夠用。從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品定位的“剛需”、“痛點(diǎn)”、“高頻”三個(gè)維度看，流量完全滿足打造一款超人氣互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的潛質(zhì)。
      現(xiàn)在運(yùn)營商在互聯(lián)網(wǎng)上的流量運(yùn)營，還是更多地停留在“在線化”上——只是把流量的辦理方式變簡單了，從以前的線下辦理到線上辦理。而我們需要的是“互聯(lián)網(wǎng)化”，也就是根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的特性，改造流量本身。“互聯(lián)網(wǎng)+流量”后，流量就不那么像“流量”，要從運(yùn)營商級向互聯(lián)網(wǎng)級進(jìn)行轉(zhuǎn)變。
      怎么轉(zhuǎn)變呢？和大家分享以下四點(diǎn)，
      1. 打造爆款
      運(yùn)營商的資費(fèi)體系太復(fù)雜，往往有十幾款或者上百款的流量產(chǎn)品。這些產(chǎn)品一股腦地承載到線上，用戶都選暈了。
      我們的策略是線上主打三款“爆款”的產(chǎn)品，滿足80%的用戶，我們只有三款，如果還需要其他的，那么只能換其他渠道了。簡化用戶選擇，給用戶帶來良好體驗(yàn)。
      光選了產(chǎn)品是不夠的，還要讓流量基于互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化。運(yùn)營商在互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營上最大的瓶頸是運(yùn)營商的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)（下面簡稱BOSS）不是為互聯(lián)網(wǎng)而生的，所以普遍接口性能很弱。幾百的并發(fā)量就可以搞爆接口，如果接口爆了，用戶在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，就只能看到一個(gè)“菊花”轉(zhuǎn)呀轉(zhuǎn)呀，體驗(yàn)非常差。
      所以，要讓你的產(chǎn)品適合互聯(lián)網(wǎng)，就要讓這個(gè)產(chǎn)品的辦理接口也適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)。我們把所有網(wǎng)上辦理的流量包的接口全部做了專項(xiàng)優(yōu)化，使得BOSS的能力有了10倍的提升。我們還要求所有的業(yè)務(wù)辦理需要滿足“3*3原則”，即三步之內(nèi)，每步三秒之內(nèi)即要完成業(yè)務(wù)辦理。只有這樣，用戶才可以辦得爽。我們月初都有近200萬人沖進(jìn)來辦理業(yè)務(wù)，如果接口性能不好，我們根本滿足不了用戶的需求。
      淘寶上的爆款之所以成為爆款，還有個(gè)很大因素是購買后朋友們的相互推薦。那么流量包也要相互推薦呀。有個(gè)流量包你辦理的好，一個(gè)鏈接發(fā)給你朋友，你朋友點(diǎn)擊一下，馬上也辦理了�，F(xiàn)在的用戶越來越不相信運(yùn)營商推薦的業(yè)務(wù)，而相信自己朋友的推薦。所以我們的流量產(chǎn)品都有推薦頁面，這頁面是留給用戶的朋友的。按照我們的運(yùn)營數(shù)據(jù)，每6個(gè)用戶中會有一個(gè)人愿意推薦給自己的朋友。
      2. 建設(shè)品牌
      互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，品牌的打造特別重要，因?yàn)橛脩舻倪x擇太多了，根本想不起來要選擇什么。你看淘寶上之前做的好的爆款們，都自己定位成“淘品牌”，就是為了用品牌搶占用戶的心智，否則用戶根本記不住。
      品牌營銷的目的就是我一說名字，你就完全知道我在說什么，不需要多一句廢話。
      以往的運(yùn)營商只把線上渠道當(dāng)“渠道”，名字就好難聽，叫什么手機(jī)營業(yè)廳、微廳、掌廳。這些用戶都是聽不懂的。所以我們就打造了“小移”，很多粉絲都會在后臺叫我們“小移”。我們和粉絲在一起叫做“小移家族”。這樣多么親切。
      去年，我們做了“小移女神”活動，也是為了強(qiáng)化我們的線上品牌。如果在營業(yè)廳做一個(gè)二維碼讓你掃一下，你是不會去掃碼的。但是我放一個(gè)漂亮可愛的90后妹子手里拿一個(gè)二維碼的照片，你就會掃了。然后你就記住了這個(gè)妹子，也順帶記住了“小移“。
      今年，我們把更多的精力放在業(yè)務(wù)品牌的打造上，我們正在孵化很多好玩、有趣的品牌。
      3. 助力內(nèi)容
      羅胖的跨年演講做火了IP這個(gè)概念。前兩天的Papi醬融資1200萬更是把IP“做上天“。
      其實(shí)流量運(yùn)營一定要依托IP，也就是內(nèi)容。流量本身是沒有價(jià)值的，流量對應(yīng)的內(nèi)容才有價(jià)值。
      流量和電是一樣的，電本身有意義嗎？如果沒有電燈，電腦，電視等各種電器，單獨(dú)電本身是沒有意義的。大家可以想象一下，如果是功能機(jī)時(shí)代，上了4G有意義嗎？沒有意義呀，因?yàn)楦緵]有應(yīng)用可以玩。
      所以流量市場的火爆是依托內(nèi)容而發(fā)展的，運(yùn)營商自己做流量運(yùn)營做死都比不過微信上線一個(gè)小視頻功能來的快，這就是內(nèi)容的魅力。
      現(xiàn)在的流量銷售就是單純把流量賣給用戶，怎么用是用戶的事情。雖然之前有運(yùn)營商和APP商談了專屬流量，比如QQ音樂專用包之類的，但是從全網(wǎng)看，效果并不好。
      不好的原因有兩個(gè)：第一，接入決策流程太長，國企的效率問題不用多說。第二，場景太小眾�；ヂ�(lián)網(wǎng)上APP市場長尾效應(yīng)嚴(yán)重，在頭部的微信、淘寶等根本不需要用流量刺激用戶使用，尾部的應(yīng)用用流量刺激用戶使用，用戶也不會買單。
      再回看運(yùn)營商。運(yùn)營商現(xiàn)在銷售的流量基本上都是月流量、季度流量，但是如果是互聯(lián)網(wǎng)公司一定不會這么做，因?yàn)榘迅哳l需求直接做成了低頻需求。而且這種流量的售價(jià)沒有場景且不便宜，用戶不愿意買單。
      解決方法一定是大額的小時(shí)流量。用戶為什么要流量，因?yàn)橐磧?nèi)容，特別是視頻類的內(nèi)容。用戶看視頻內(nèi)容的時(shí)間是非線性的，也就是看劇的時(shí)候流量會飆升，但是現(xiàn)在主流流量產(chǎn)品卻是線性的。這種用線性流量去匹配用戶的非線性的視頻需求明顯是不合適的。那如果有小時(shí)包呢？
      用戶想追劇的時(shí)候，只需要花5塊錢，就可以看一天，用戶就會很喜歡。用戶都會為了看一個(gè)劇去特別開一個(gè)視頻網(wǎng)站的會員，自然會為這個(gè)而開一個(gè)便宜的流量咯。之前的文章，我說過，我們現(xiàn)在默默上線的Happy Day火得一塌糊涂，為什么？就是為了看劇嘛。用戶花5元錢，可以放心享受一天，用戶很開心，我們也很開心。
      而且這種產(chǎn)品一定是只能在互聯(lián)網(wǎng)上推廣的，不可能用戶想看劇的時(shí)候穿件睡衣殺到營業(yè)廳說給我來個(gè)兩個(gè)小時(shí)。
      4. 改變商業(yè)模式
      以上說的都不是終極大招，運(yùn)營商的終極大招一定是商業(yè)模式的創(chuàng)新。現(xiàn)在運(yùn)營商的商業(yè)模式太簡單了，就是從用戶那里收費(fèi)，所有的市場都是B2C的，對企業(yè)用戶也一樣。
      我們回到之前提過的電價(jià)，電價(jià)可是民用電比商用電便宜的呀！按理來說，企業(yè)的用電量大，算是批量采購了，應(yīng)該更加便宜，為什么電價(jià)反而貴呢？因?yàn)槠髽I(yè)用電是用于商業(yè)生產(chǎn)，生產(chǎn)能創(chuàng)造價(jià)值，產(chǎn)生利潤。所以電價(jià)貴一點(diǎn)沒關(guān)系，企業(yè)能賺回來。而對于個(gè)人用戶，則涉及到民生，所以便宜點(diǎn)兒，討個(gè)口碑。
      那流量是不是也能用這種模式呢？企業(yè)的商業(yè)用途流量來反向貼補(bǔ)大眾用戶市場，這樣就可以把個(gè)人市場的流量價(jià)格真正降下來，甚至做成免費(fèi)。
      好了，如果你不是運(yùn)營商，也希望你能從中得到些收獲。
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